LIVRAISON ET RETOUR

Politique de livraison
Nos vins sont conservés dans notre entrepôt en Belgique et expédiés tous les mercredis. Cette organisation nous
permet de limiter les manipulations et de préserver la qualité des bouteilles. Comptez une livraison sous sept jours
ouvrés au plus tard à compter de la validation de votre commande.

Les frais de livraison s'élèvent à 9,90 € par commande, et sont offerts dès 6 bouteilles ainsi que sur tous nos coffrets.
Nous livrons actuellement en Belgique. Pour toute demande de livraison hors de Belgique, qu'il s'agisse d'un particulier
ou d'un professionnel, contactez-nous via notre formulaire de devis : les formalités liées au transport du vin varient selon
les pays et nous les étudions au cas par cas.
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

À la réception, si le colis présente des dommages visibles, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du
transporteur ou à refuser la livraison. Cette précaution nous permet d'engager un recours et de vous réexpédier votre
commande rapidement.

Politique de retour
Conformément au Code de droit économique, vous disposez de quatorze jours calendrier à compter de la réception de
votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, téléchargez notre formulaire de rétractation et renvoyez-le dûment complété à info@parcellaire28.be.
Vous pouvez également nous notifier votre décision par simple déclaration écrite par e-mail, en précisant votre numéro de
commande, la date de réception et les bouteilles concernées.

Vous disposez ensuite de quatorze jours pour nous retourner les bouteilles. Le remboursement, frais de livraison
standard inclus, intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision — nous pouvons toutefois en
différer le versement jusqu'à la réception des bouteilles ou jusqu'à la preuve de leur expédition.

Conditions de retour
Le vin est un produit sensible aux variations de température et aux manipulations. Les bouteilles doivent nous être
retournées non ouvertes, dans leur emballage d'origine, protégées par un emballage de transport adapté, et avoir été
conservées à l'abri de la chaleur, du gel et de la lumière directe.

Conformément à la loi, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement une somme correspondant à la
dépréciation des bouteilles si leur état ne permet plus leur commercialisation. Merci de nous adresser quelques photos
avant tout renvoi : cela nous permet d'organiser le retour et d'éviter toute contestation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de commande
Si une bouteille présente un défaut rédhibitoire — vin bouchonné, oxydé ou altéré — ou vous parvient endommagée,
contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos. Nous procéderons à son remplacement ou à son
remboursement, et prendrons les frais de retour à notre charge.
En cas d'erreur dans la préparation de votre commande, nous organisons l'échange sans délai et sans frais pour vous.

Les conditions complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.